近日，共青團廣東省委員會等13個單位聯合印發《關于命名第20屆廣東省青年文明號的決定》，廣州立白企業集團有限公司客服訂單支持團隊獲表彰戰“疫”特別推薦廣東省青年文明號。自成立以來，該團隊以出色的服務支持，先后獲得“全國用戶滿意服務明星班組”、“全國工人先鋒號”、 “廣州市三八紅旗集體”等多項榮譽，為集團生產供應運輸、確保市場供應提供了最堅實的服務保障。

2020年新冠肺炎疫情暴發后，立白集團作為國內洗滌日化領軍企業，第一時間把思想和行動統一到黨中央、省市黨委決策部署上來，快速響應、積極行動，向疫情一線捐贈2億產品并自行配送至全國所有定點收治醫院，履行企業的社會責任。

這次馳援捐贈，是立白集團成立以來，最大的一次單項捐贈項目，也是國內日化行業迄今最大的一項單筆捐贈。2億元、1萬多噸產品，363座城市、2000多所定點醫院、1000輛物流配送車、40萬公里運輸里程、1萬人、680個經銷商團隊……面對馳援捐贈帶來的巨大工作量，客服訂單支持團隊在立白集團黨委、團委的率領下，作表率沖在前，毅然扛起重任，全力服務保障產品生產運輸，發揮了團隊旗幟作用。

黨員干部鐘海紅和團隊項目領頭人顏旖旎，面臨“時間急、醫院多、變動大”等巨大挑戰，她們和小伙伴們把梳妝臺變成了調度臺、把起居室變成了辦公室，在短時間里針對醫院需求與供貨變化，利用多年積累的老關系快速解決貨源問題，快速錄入和開派訂單。有時，這頭剛剛收到一批可以派單的醫院名單，那頭突然得到消息：“抱歉，我們這邊交通管制，派送可能有點困難”。唯一的辦法就是快速反應、靈活應對。為保障消毒除菌產品盡快送往指定的醫院，客服訂單支持團隊和物流、計劃團隊的小伙伴們2月24號通宵加班加點，有的小伙伴甚至連續工作30多個小時……經過團隊全力以赴，3月15日2億捐贈產品發貨率達到100%，比目標完成時間提前了5天，行動之快、效率之高，創集團3年來歷史新高，為全國所有定點醫院快速提供了消毒殺菌保障。

客服訂單支持團隊憑著負責擔當、一絲不茍、主動服務、感動客戶的工作態度，不僅出色完成捐贈產品開單、交貨等任務，還在復工復產過程中繼續維持常規服務經銷商的工作任務。他們在立白集團戰疫一線，樹起先進模范作用，激勵更多員工鼓足干勁復工復產，為穩定社會經濟發展作貢獻。

（立白集團）