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    立白集團客服訂單支持團隊獲“廣東省青年文明號”榮譽稱號

    發布日期:2020-12-31
     

    近日,共青團廣東省委員會等13個單位聯合印發《關于命名第20屆廣東省青年文明號的決定》,廣州立白企業集團有限公司客服訂單支持團隊獲表彰戰“疫”特別推薦廣東省青年文明號。自成立以來,該團隊以出色的服務支持,先后獲得“全國用戶滿意服務明星班組”、“全國工人先鋒號”、 “廣州市三八紅旗集體”等多項榮譽,為集團生產供應運輸、確保市場供應提供了最堅實的服務保障。

    2020年新冠肺炎疫情暴發后,立白集團作為國內洗滌日化領軍企業,第一時間把思想和行動統一到黨中央、省市黨委決策部署上來,快速響應、積極行動,向疫情一線捐贈2億產品并自行配送至全國所有定點收治醫院,履行企業的社會責任。

    這次馳援捐贈,是立白集團成立以來,最大的一次單項捐贈項目,也是國內日化行業迄今最大的一項單筆捐贈。2億元、1萬多噸產品,363座城市、2000多所定點醫院、1000輛物流配送車、40萬公里運輸里程、1萬人、680個經銷商團隊……面對馳援捐贈帶來的巨大工作量,客服訂單支持團隊在立白集團黨委、團委的率領下,作表率沖在前,毅然扛起重任,全力服務保障產品生產運輸,發揮了團隊旗幟作用。

    黨員干部鐘海紅和團隊項目領頭人顏旖旎,面臨“時間急、醫院多、變動大”等巨大挑戰,她們和小伙伴們把梳妝臺變成了調度臺、把起居室變成了辦公室,在短時間里針對醫院需求與供貨變化,利用多年積累的老關系快速解決貨源問題,快速錄入和開派訂單。有時,這頭剛剛收到一批可以派單的醫院名單,那頭突然得到消息:“抱歉,我們這邊交通管制,派送可能有點困難”。唯一的辦法就是快速反應、靈活應對。為保障消毒除菌產品盡快送往指定的醫院,客服訂單支持團隊和物流、計劃團隊的小伙伴們2月24號通宵加班加點,有的小伙伴甚至連續工作30多個小時……經過團隊全力以赴,3月15日2億捐贈產品發貨率達到100%,比目標完成時間提前了5天,行動之快、效率之高,創集團3年來歷史新高,為全國所有定點醫院快速提供了消毒殺菌保障。

    客服訂單支持團隊憑著負責擔當、一絲不茍、主動服務、感動客戶的工作態度,不僅出色完成捐贈產品開單、交貨等任務,還在復工復產過程中繼續維持常規服務經銷商的工作任務。他們在立白集團戰疫一線,樹起先進模范作用,激勵更多員工鼓足干勁復工復產,為穩定社會經濟發展作貢獻。

    (立白集團)

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